QUICK

사용 고객님들이 많이 하시는 질문에 대한 답변을 준비하였습니다.

  • Q ZOOM(실시간 원격) 교육과정 개설 기준과 개설 안내, 참석 시 유의사항이 있나요?

    A


    ZOOM을 이용한 실시간 원격 과정도 대면 교육과정과 마찬가지로 과정 개설일 D-3일에 핸드폰 문자를 통해


    입과자 재확인 문자를 발송하여 참석 여부 회신을 받고, D-2일까지 최종 과정 개설 확정 여부를 안내 합니다.


    ZOOM 과정의 경우 교육 1일 전에 메일 및 핸드폰 문자를 통해 안내 되는 ZOOM 회의 접속을 위한 회의 ID와


    암호 코드를 확인 하신 후 교육 당일에 카메라가 설치된 기기(PC 또는 노트북)를 통해 접속 합니다.


    시스템 전환 교육이므로 핸드폰을 이용하시는 경우 시스템 화면 및 교육 자료 영상이 매우 작게 보이므로 가급적


    PC 또는 노트북을 사용하는 것이 효과적입니다.


    ZOOM 출석자 확인을 위해 카메라로 개별 확인 후 이후에는 강사의 진행에 따라 본인의 화면 Off 가능합니다.


    ZOOM 과정 수료 여부도 시스템 전환 기준으로 사용되므로 교육 과정 진행 시 강사가 참석자 재확인을 요구하는


    경우 협조해 주시기 바랍니다.

  • Q [SR360] 교육과정 입과 시 준비물이 있나요?

    A


    대면 교육 과정 참석 시 교육생 본인 확인을 위해 신분증 또는 명함을 지참하셔야 합니다.


    당사 건물 A동 2층 로비 안내 데스크에서 명단 확인 후 출입증을 전달받으신 후 출입이 가능합니다.


    혹시라도 교육 당일 참석을 하시고자 하는 경우, 사전에 제출된 명단이 아니므로 당사 담당자에게 


    방문 전 전화 연락(담당 02-2127-8917) 주시면 직원이 동반하도록 하여야 건물 출입이 가능합니다.






  • Q [SR360] 교육과정이 대면 교육과정 이외에 Zoom(실시간 원격) 과정도 개설이 되나요?

    A


    21년 11월 부터 교육생 참여의 편의성을 위해 일부 과정은 주기적으로 ZOOM을 이용한 실시간 원격과정을


    개설하였습니다. 다만, 시스템 전환 교육 과정의 적절한 효과를 위해서는 교육장에서 직접 새로운 시스템을


    사용해 보실 수 있는 대면 교육과정을 추천합니다.


    개인적인 상황에 따라 ZOOM 과정으로 선택하신 경우 접속 회의실 ID 및 암호 코드 등의 정확한 전달이 필요


    하므로 과정 신청 시 핸드폰 번호와 메일 주소를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.


    Zoom 과정 개설 기준은 코로나 방역단계와 무관하게 최소 5명 이상이며, 대면 교육과 동일하게 D-3일


    입과 재확인 문자 발송, D-2일에 최종 과정 개설 확정 안내를 진행합니다.

  • Q [SR360] 교육용 시스템도 SR360 전환이 진행되나요?

    A


    한국지역에서 사용되고 있는 세이버 시스템 전체가 전환될 예정이므로 학교 및 외부 교육기관에서 사용되고 있는

    세이버 교육용 시스템도 2022년에 전환을 진행할 계획입니다.


    다만, 전체 여행사에 대한 기존 시스템 서비스 종료가 2022년 6월까지 순차적으로 진행될 예정이므로 학교 및 외부

    교육기관의 경우 별도의 개별 안내를 통해 22년 1/4분기 내에 교수자 대상 전환 교육 및 기관별 시스템 전환이 진행

    될 예정이며 세부적인 일정 및 전환 내용은 21년 12월까지 기관 담당자를 통해 별도 안내될 것입니다.


    문의 02-2127-8933



  • Q [SR360] 대형 여행사도 직원 개별적으로 전환교육 신청을 접수해야 하나요?

    A


    여행사 규모별 전환교육 방법이 다르게 정해져 있지는 않으므로 직원들께서 개별적으로 전환교육 신청하셔도 무방합니다.


    다만, 해당 여행사에서 별도의 단체 교육 또는 여행사 현장 방문 교육을 진행하고자 하신다면 당사 교육 담당자에게 메일로


    사전에 교육 일정 등 협의사항을 전달해 주시면 지원 가능합니다.


    단, 여행사 현장 방문 교육의 경우 해당 기관에 코로나 방역수칙을 준수하여 교육인원 대비 동시 입실 가능한 규모의 공간이


    있어야 하고, 빔프로젝트를 통해 강사 노트북 영상을 공유할 수 있는 시설이 갖춰져 있는 장소가 제공될 수 있어야 진행이


    가능합니다.(마이크는 장소에 따라 선택사항)


    여행사별 단체 교육의 경우 해당 여행사 직원을 위한 별도 일자를 지정한 당사 교육장 대면 과정 개설을 의미하며, 사전


    협의를 통해 지원 가능합니다. (담당 eylim@asianasabre.co.kr 02-2127-8931)

  • Q [SR360] 전환 교육 교재는 어떻게 구입하나요?

    A


    SR360 전환교재는 국내선 예약발권/국제선 예약발권 으로 2종으로 구분되어 있습니다.


    해당 교재는 무료로 배포 가능하지만, 우편 발송은 불가합니다.


    서울지역의 경우 직접 수령을 희망하시는 경우 당사 교육 담당자에게 유선으로 연락 주신 후 명함 지참 후 방문하시면


    전환교재를 무료로 배포 받으실 수 있으며, 직접 수령이 불가능하신 경우 당사 영업 담당자를 통해 신청하실 수 있습니다.


    물론, 모든 교육 참석자에게는 본인 교재 및 추가 교재를 무료로 지급해 드립니다.



    지방지역의 경우 각 지역 교육 진행 시 교육 참석자를 통해 배포할 예정이며, 아시아나항공 지점이 있는 지역의 경우 교육


    종료 후 해당 지점에도 추가 비치하여 수령하실 수 있도록 할 예정입니다.



    전환교재 다운로드를 위해서는 당사 홈페이지 내 [교육]- [ 교재와교육자료실] - [교재] 메뉴에서 전환교재 및 변경된


    기능의 예약발권 지시어 모음집(Q 카드)을 선택하시면 됩니다.



  • Q [SR360] 전환되는 시스템 기능에 대한 영상컨텐츠가 제공 되나요?

    A


    전환된 SR360 시스템의 기본 사용법 및 Auto Exchange,NDC, Air Shopping과 같은 대표 우수 기능 및 


    국제선/국내선 전환교육 ZOOM강의 녹화분, 그리고 예약발권 관련 기초 기능을 습득하실 수 있도록 


    영상 컨텐츠가 업로드 되어 있으며, 지속적으로 업데이트 하고 있습니다. 


    별도의 교재 없이도 영상 컨텐츠만으로도 손쉽게 기본 기능을 학습할 수 있도록 준비되어 있습니다. 


    홈페이지 내 [교육] - [교재와교육자료실] -  [영상자료] 메뉴를 이용하시기 바랍니다.



  • Q [오류 메시지] Authentication failed! Invalid login/password.

    A


    사용자 계정 정보가 잘못된 경우의 응답입니다.


    #교육용 버전의 URL 확인 요망

     접속된 Sabre Red Web URL 주소 창에 "cert" 포함되어 있는지 확인 필요





    담당자에 문의하여 ID/PW 정보를 확인하시기 바랍니다 .

    담당: 02-2127-8933 / ohse@asianasabre.co.kr

  • Q [오류 메시지] SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR-USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR

    A

    하나의 PNR에 대해 사용자의 작업 내용과 항공사의 변경사항에 동시에 반영되었습니다.

    IR 하신 이후에 저장되지 않은 이전 작업을 다시 실행해 주시기 바랍니다.

  • Q [오류 메시지] SYSTEM AT PEAK USE-RETRY IN 5 SECS -L3N02

    A


    스케줄 또는 운임 입력 등 사용하고자 하는 기능과 관련 된 작업을 HOST에서 진행중인 경우입니다.

    일정 시간 이후에 재 시도 하시기 바랍니다.